De nos jours, peu sont les entreprises qui n’utilisent pas la toile pour vendre ou pour se vendre. Et eux, ils ont tous besoin d’un bon Community Manager, ne serait-ce que pour entretenir leur image de marque. Pour s’imprégner des tâches qui incombent à ce poste, une large sélection de formation en ligne est disponible, mais la formation en ligne est devenue l’option de choix de la majorité. Dans cet article, nous proposons quelques pratiques et avantages pour devenir un community manager certifié en Afrique.
Le Métier de Community Manager
Le community manager ou animateur de communauté est un intermédiaire entre une marque ou une entreprise et sa communauté. La mission du community manager est multiple. Il devra porter plusieurs casquettes pour réaliser avec succès chaque objectif.
Lancer un blog ou un site
La création d’un blog est une tâche qui peut être déléguée à un community manager (CM). En général, c’est une tâche qui relève des compétences d’un webmaster. Toutefois, l’animateur de communauté peut être appelé à réaliser cette mission dans le cadre de la promotion de la marque pour laquelle il travaille.
La création d’un blog sera la partie dynamique pour la marque et sa communauté. En mettant en place un site, il pourra gérer la partie corporate de l’entreprise.
Produire du contenu
La création d’un site ou d’un blog nécessite la production régulière de contenu. Le métier de community manager est indissociablement lié à la production de textes, vidéo, images et sons. C’est en travaillant sur ces différents points qu’il pourra établir un dialogue avec les internautes et lancer la marque.
Tous les animateurs de communauté n’ont pas les mêmes compétences. Les niveaux diffèrent selon les expériences et les mises à jour obtenues sur leur métier. Certains peuvent s’occuper avec savoir-faire et minutie de la réalisation d’un montage vidéo tel un storytelling vidéo alors que d’autres s’arrêtent à la publication.
Autrement, les compétences rédactionnelles du CM lui seront utiles pour alimenter le blog, le site et les réseaux sociaux d’une entreprise. Pour rendre son contenu attractif, il sera amené à maîtriser des logiciels de traitement d’images comme Photoshop afin de créer de jolis visuels uniques.
Référencer à partir du SEO et du SMO
La rédaction d’un article à lui tout seul ne suffira pas pour se créer une communauté et générer régulièrement du trafic.
En plus de la rédaction de contenu, le community manager devra optimiser celui-ci en termes de référencement. Dans ce cas, il lui faut connaître les bases du SEO. Le contenu de l’article comporte un certain nombre de mots clés et de techniques qui lui permettra d’obtenir les premières places parmi les résultats de moteur de recherche comme Google.
Pour optimiser un contenu pour les réseaux sociaux tels que Facebook et twitter, le CM optera pour le SMO (Social Media Optimization). Cette technique génèrera du trafic en plus pour le blog de la marque pour qui il travaille. Dans les deux cas, il devra maîtriser les grandes lignes du SEO et du SMO pour avoir une position favorable sur le web.
Définir la stratégie digitale de la marque
Il s’agit de définir un ensemble d’action qui permettra à l’entreprise de parfaire sa communication digitale. L’animation des communautés doit permettre à l’entreprise de gagner en visibilité et en popularité. Le CM doit mettre en place une stratégie de communication qui lui permettra de parvenir à cet objectif.
Un animateur de communauté travaille surtout au niveau des réseaux sociaux. Il devra maîtriser les rouages de ces réseaux et l’utilisation de divers outils pouvant être assimilés à la promotion de la marque sur internet.
D’autres actions peuvent être assimilées au poste de community manager. Par exemple, il peut être appelé à faire une veille stratégique et à établir des indicateurs de performances. Tout cela lui permettra d’être productif et efficace dans la réalisation des tâches qui lui incombent.
Les avantages de se former à ce métier
Plusieurs organismes proposent une formation en ligne certifiant pour devenir community manager.
Une formation type pour devenir un bon CM offre les techniques nécessaires pour l’élaboration d’une stratégie de communication afin de piloter avec efficacité l’e-réputation d’une marque. Le CM à lui seul est un véritable chef de projet pour le développement du marketing digital d’une entreprise.
Les former au métier de community manager est essentiel pour apprendre à sélectionner les réseaux sociaux qui sont adaptés aux objectifs marketings d’une marque. C’est également à travers un apprentissage qu’il apprendra les grandes lignes du SEO, SEA et SMO.
Sans oublier que c’est grâce à une formation qu’il est possible de comprendre les différents leviers et les risques du métier. Bien que la formation soit dispensée en ligne, des ateliers présentiels sont accessibles pour les apprenants. C’est un bon moyen d’allier la pratique avec la théorie.
Une formation souple et accessible pour tous
La formation en ligne Community Manager que nous proposons fait partie des formations les plus demandées aujourd’hui.
C’est un métier très actuel et d’avenir car la communication sur les réseaux sociaux est un enjeux capital pour les entreprises.
Le community manager élabore la stratégie de présence de son entreprise sur les médias sociaux. Ceci afin de répondre aux objectifs déterminés en concertation avec les différentes directions concernées(innovation, marketing, communication..).
Principaux employeurs
Le métier de community manager commencer à s’implanter dans toutes les entreprises qui veulent se faire connaître sur internet. La plupart du temps, ce sont les agences de communication qui font appel au CM. Ce dernier aura pour mission de gérer le portefeuille d’un client. Il sera également sollicité pour travailler dans les médias et dans la communication.
Le CM travaille majoritairement en CDI, mais peut également exercer en tant que freelance. Sa mission et son salaire dépendront du type de formation qu’il a suivie. En matière de rémunération, le tarif d’un CM débutant est inférieur à celui d’un CM avec plusieurs années d’expérience à son actif. Dans les 2 cas, le salaire reste attractif et raisonnable.
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Belle réussite.
L’équipe Studies Learning.
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