FORMATION METIER CHEF DE PROJET DIGITAL

Pour tout candidat à la formation, les conditions d’admission reposent principalement sur l’appréciation du projet professionnel ; qu’il s’agisse d’une première insertion professionnelle, d’un projet de reconversion professionnelle, d’un projet de développement de compétences professionnelles. Nos conseillers pédagogiques vous accompagnent dans vos démarches pour vous orienter et évaluer la bonne adéquation formation-emploi selon votre projet.

Durée

480 heures de formation /Accès aux cours en ligne pendant 6 mois + 4 mois de rattrapage gratuits en cas d’échec

Programme de la formation

COMPÉTENCE : CONCEVOIR ET METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE
COMMERCIALE

 Module 1 : Etudes de marché                                                                                                                                                                 Objectif : Réaliser une étude de marché 

• Le marché : Définition.
• Le produit.
• Le marché de l’entreprise.
• Caractéristiques d‛une étude de marché : Les sources (Données publiques et privées, les questionnaires, les entretiens).
• La compilation des données (Les données qualitatives, les données quantitatives et les statistiques l‛analyse des résultats).
• Les phases de l‛étude.
• Rédaction et présentation de l‛étude

Module 2 : Marketing digital, e-marketing                                                                                                                                                     Objectif : Concevoir une recommandation de marketing opérationnel en s’appuyant sur les leviers digitaux. 

• Introduction aux fondamentaux du marketing digital : Les grands principes du marketing digital.
• Tendances et panorama du secteur.
• L’inbound marketing.
• Le marketing mobile.
• Le cross canal.
• CX marketing et parcours client.
• Stratégie POEM: ((PAID, OWNED, EARNED MEDIA) : Paid ( L’epub, le SEA, le display, l‛affiliation, Social Media Advertising, le RTB).
• Owned ( Le blog, e-mail marketing, le SEO, le SMO).
• Earned (Audit et analyse des influenceurs, marketing viral, approche méthodologique).
• Web analyse : Identifier ses KPI.
• Analyser l’audience et les comportements des visiteurs, dégager des tendances et déceler les usages.
• Les outils de mesure d’audience.
• Optimiser son site e-commerce.

Module 3 : Marketing opérationnel                                                                                                                                                              Objectif : Mettre en œuvre une démarche marketing

• Le plan marketing opérationnel : Analyser le marché (demande, concurrence et outils d’analyse).
• Le ciblage, la segmentation, le positionnement.
• Définir le mix marketing- les 4P (Produit, Prix, Place et Promotion).
• Mettre en place son plan marketing opérationnel : objectifs, planning, budget, plan d‛action.
• La campagne de marketing direct.
• La communication: (Les supports d‛aide à la vente, la communication événementielle).
• Les outils digitaux (Les nouveaux comportements clients, les réseaux sociaux, les outils numériques de marketing direct : emails, newsletters, SMS, chat, géolocalisation, applications…).
• Contrôler et mesurer les résultats: Les indicateurs. Les tableaux de bord

Module 4 : Marketing Stratégique                                                                                                                                                              Objectif : Concevoir et mettre en œuvre une stratégie marketing

• Analyse externe : Le marché (matrice de Porter) .
• La bonne analyse de l‛environnement, PESTEL, SWOT.
• Analyse interne : L‛analyse de l‛existant ( la matrice BCG, ADL, Mc Kinsey, Ansoff).
• La segmentation de clientèle.
• Le SWOT.
• Les DAS et le portefeuille d‛activités
• Orientations stratégiques : La stratégie de ciblage.
• Les stratégies de croissance (Ansoff, modèle de Harvard, Kotler).
• Les stratégies concurrentielles.
• La convergence des stratégies marketing selon Philip Kotler.
• Les autres stratégies de développement ou de défense : juridiques, financières, de coopération, internationales.
• L‛art de la guerre au service du marketing.

Module : 5 Publicité                                                                                                                                                                                                Objectif : Concevoir une stratégie publicitaire

• Les objectifs publicitaires
• Le budget publicitaire
• La stratégie publicitaire : L‛élaboration du message.
• Le choix des médias et des supports
• La mesure de l‛efficacité

COMPÉTENCE: CRÉER ET ADMINISTRER UN SITE INTERNET.

Module 6  : Administration de pages web                                                                                                                                                          Objectif : Administrer des pages web 

•  Les métiers du web changent
• Rappel sur le cycle de la création d‛un site Internet : Qu‛est-ce qu‛un site Internet ?. A quoi sert un site Internet?. Que faut-il pour créer un site Internet?
• Pourquoi faire évoluer une page web : La pertinence des contenus.
• Les services.
• La veille.
• Comment faire évoluer une page web : Cas 1 : Construit sur la base d‛un CMS . Cas 2 : Construit de toute pièce avec les outils HTML et serveur Apache.
• Que doit-on faire évoluer sur une page web ?
• Le poids du référencement: Mise en place du SEO sur WIX.
• Lancement d‛une campagne sur Google AdWords.

Module 7 : Création et Gestion de site E-commerce                                                                                                                                        Objectif : Créer un site E-commerce

• Qu‛est-ce qu‛un site e-commerce : Qui doit créer un site e-commerce . A qui s‛adresse les sites e-commerce.
• Le E-commerce en chiffre : Le e-commerce en forte croissance ?.
• Combien coûte un site e-commerce (Le coût technique, le coût marketing).
• Avant de commencer
• Devenir e-commerçant : Avantages et inconvénients de la vente à distance. Le fichier clients. Trouver vos
  fournisseurs.
• Créer et gérer votre site e-commerce : Choix de la Template.  Configuration de votre boutique (Comment
  Ajouter un article, Gérer vos clients, Le paiement : devis et facturation ).
• Gérer votre site internet

Module 8 : Création et gestion de site web                                                                                                                                                               Objectif : Créer son site internet 

• Avant de se lancer
• Comment fonctionne le net : Qu‛est-ce qu‛un site internet ?. A quoi sert un site internet?. Que faut-il
  pour créer un site internet?.
• Faut-il faire appel à un sous-traitant ou le créer soit même ?.
• Le coût de votre site internet.
• Les différents moyens de réaliser un site internet : Le degré de complexité du site à créer. Le degré
  de qualité.
• Le niveau de service.
• Qu‛est-ce que le référencement d‛un site internet ?.
• L‛arborescence d‛un site internet.
• Le coût d‛un site internet. Exercice pratique. Conclusion .
• Le langage HTML qu’est ce que c’est?: Le code HTML et CSS. Etude d‛un cas concret. Les banques d‛images. Exercice
• Créer son site internet: Démarrage.- Choix de la Template. – Adaptation de la « Template » à votre futur
  site. Exercices.

Module 9 : Ergonomie web                                                                                                                                                                                            Objectif : Comprendre le rôle et les objectifs de l‛ergonomie dans un projet digital./ S‛approprier la                  méthodologie ergonomique et l‛inscrire dans le projet digital./ Inscrire la méthode ergonomique dans le Web design. 

• Comprendre le rôle et les objectifs de l’ergonomie dans un projet digital
• Se familiariser avec la terminologie de l‘ergonomie : définitions, normes, processus
• Appréhender les notions d‘interface homme-machine (IHM) et d‘expérience utilisateur (UX)
• Distinguer les notions d‘interaction homme-machine et de charge cognitive
• Différencier les questions d‘utilisabilité et d‘accessibilité
• Intégrer les spécificités de la conception mobile : chartes OS, responsive Web design, Mobile First
• Identifier le métier et les tâches de l‘ergonome
• S’approprier la méthodologie ergonomique et l’inscrire dans le projet digital.
• Questionner l‛utilité et la fonction principale d‛une application logicielle
• Impulser ou participer à la création d‛un registre de personas pour améliorer le “look and feel”
• Reconnaître la problématique du système d‛information : contenus, architecture, navigation Identifier la logique ergonomique de l‛interface : fonctionnalités, tâches, consignes, injonction
• Se familiariser avec les notions de patterns de l‛interface utilisateur et ses représentations graphiques Intégrer et utiliser les règles des chartes d‛interfaces iOS et Google Design
• Inscrire la méthode ergonomique dans le Webdesign
• Identifier les étapes de la méthodologie ergonomique pour le Web design : rough, zoning, wireframe, prototype
• Améliorer la lisibilité optique de l‛interface utilisateur : gestion de l‛espace visuel, typographies, divulgation des contenus
• Résoudre les problèmes de lisibilité perceptuelle de l‛interface utilisateur : psychologie des formes, icônes, métaphores, proprioception
• Examiner le respect des grandes lois de l‛ergonomie : feedbacks, lois de Hick et de Fitt, affordances

Module 10 : WORDPRESS                                                                                                                                                                                                              Objectif : Installer et paramétrer un site WordPress./ Entretenir et faire évoluer un site WordPress. / Sécuriser et réparer les bugs 

• Histoire du CMS WordPress
• Créer et agencer les contenus
• Personnaliser l‛apparence
• Ajouter des fonctionnalités
• Concevoir la mise en page
• Sauvegarder et migrer son site
• Sécuriser le site
• Faire vivre le site

COMPÉTENCE : MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION DIGITALE

Module 11 : Communication digitale                                                                                                                                                                                                Objectif: Améliorer les performances du site internet et optimiser son rendement pour une meilleure exploitation et organisation des activités. 

• En quoi consiste la communication via le Web?
• Concevoir et diffuser une newsletter : Qu‛est-ce qu‛une newsletter ? Pourquoi élaborer une newsletter ? Que met-on dans une newsletter ?
• Cas concret d‛élaboration (créer la liste d’abonnés, etc…)
• Les outils collaboratifs : Qu‛est-ce qu‛un outil collaboratif ? Pourquoi les utiliser ? Les différentes familles d‛outils collaboratifs (Cas concret d‛utilisation).
• Utiliser les réseaux sociaux professionnels : Qu‛est-ce qu‛un réseau social ? Pourquoi les utiliser ? Liste des réseaux sociaux les plus fréquents et leur fonctions principale ? Comment faire le suivi des réseaux sociaux ? Cas concret d‛utilisation
  L‛emailing : Qu‛est-ce qu‛un emailing ? Comment faire le suivi d‛un emailing ?

Module 12 : E-réputation                                                                                                                                                                                                                       Objectif : Conserver en permanence auprès de ses clients, des acteurs économiques et de l‛opinion publique une image favorable à la réalisation de son activité par la maîtrise de sa réputation sur internet. 

• L‛image
• La réputation et l‛e-réputation
• L‛influence et l‛e-influence.
• Circuit de propagation de l‛information (tous médias).
• Risques et impacts d‛une mauvaise gestion de son image sur l‛internet.
• Surveiller son image, celle de ses fournisseurs et de ses concurrents sur l‛internet : sites à surveiller, rôles du web 2.0 et des réseaux sociaux, outils et méthodes.
• Focus sur l‛open data.
• Améliorer son image sur l‛internet.
• Actions proactives et préventives sur le fond (contenu du « message ») et la forme (médium, référencement, …).
• Gérer la « crise image ».
• Actions défensives.
• Médiation et mesures légales

Module 13 – Référencement                                                                                                                                                                                                             Objectif: Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche/Mesurer l’audience de son site/ Maîtriser les techniques d’optimisation de son référencement naturel/ Accroître la notoriété de son site avec le référencement payant 

• Rappel sur le Web : Les serveurs Web (Apache, IIS). Protocole HTTP, HTML, XHTML. Tests de validation, enjeux sur le référencement.
• Accessibilité.
• Moteurs de recherche : Popularité.
• Classification des réponses.
• Langage de recherche.
• Principes de positionnement.
• Comprendre la recherche.
• Mots-clés.
• Les mises à jour d’algorithme Google Mayday, Panda, Penguin et Colibri.
• Google+ et le référencement (authorrank et author ship).
• Audit de référencement : Tableau de bord de suivi.
• Audit par mots-clés.
• Les outils de Google Adwords : affiner les mots-clés.
• Le PageRank et le TrustRank : la mesure de popularité et de confiance du site.
• Définir un plan d’action.
• Soumission, indexation, positionnement.
• Fréquence.
• Utilisation des balises : titres, images, liens, URL…
• Les SEO : Search Engine Optimizer.
• Les outils de référencement automatique : limites, coûts.
• Paiement au clic.
• Liens sponsorisés.
• Mesurer le taux de transformation d’une campagne.
• L’offre des sites Google et Bing.
• Achat de mots-clés.
• Le référencement et les réseaux sociaux (Facebook, Google+, partage de vidéos).
• Optimisation du site Web : Intégration de multimédia, Flash, JavaScript, Frames.
• Optimisation : MetaTag, Tag (url, alt, title…).
• Impact des technologies riches (Ajax, Flash, SilverLight) et Web 2.0 sur le référencement.
• Budget.
• Création et optimisation de la campagne.
• Utilisation des gadgets, des offres cartographiques (maps) et Local Business.
• Usage des espaces vidéos, newsletters, forums, jeux…
• Accroître la popularité du site, campagne de publicité Web : Référencement dans les stores. Principes de promotion dans l’Appstore et Google Play.
• Présentation des offres Adwords et AdSense.

COMPÉTENCE : ORGANISER ET METTRE EN ŒUVRE LA COMMUNICATION D’UNE ENTREPRISE

Module 14 :  Droit de la communication                                                                                                                                                                                                        Objectif: Evoluer dans le secteur de la communication et des médias en respectant la réglementation 

• Introduction : Objet, sources et principes du droit de la communication
• Droit des entreprises et activités de communication
  Chapitre 1 : Presse
  Chapitre 2 : Communication audiovisuelle
  Chapitre 3 : Cinéma
  Chapitre 4 : Communication au public en ligne
  Chapitre 5 : Publicité
• Droit professionnel des médias
  Chapitre 1 : Définition du journaliste professionnel
  Chapitre 2 : Exercice de la profession de journaliste
  Chapitre 3 : Rupture du contrat de travail du journaliste
• Droit des responsabilités des médias
  Chapitre 1 : Diffamations, injures et discriminations
  Chapitre 2 : Droit de réponse
  Chapitre 3 : Information policière et judiciaire                                                                                                      Chapitre4 : Vie privée, droit à l‛image et données personnelles

Module 15 : Droit de la propriété intellectuelle                                                                                                                                                                                     Objectif: Evoluer dans le secteur de la communication et des médias en respectant la réglementation 

• Définitions : La notion de propriété incorporelle & droit de clientèle
• Droit des entreprises et activités de communication
• Les brevets
• La marque
• Les AOC
• Les AOP
• Droits de propriété intellectuelle des médias :
• Droit d‛auteur et droits voisins 
• Droit des marques

Module 16 : Relation Presse Médias                                                                                                                                                                                                Objectif: Installer des relations durables avec la presse 

• L’écriture informative:
• Communication de proximité dans le suivi de ses relations presse.
• Anticiper ses relations presse (plan annuel) et se libérer du temps pour une communication immédiate.
• Fidéliser et animer ses relations avec les journalistes :
  Animer son réseau et sa sphère d‛influence (rencontres, téléphone, évènements…).
  Être « source d’information » pour fidéliser les journalistes
• Accompagner et entraîner son leader à rencontrer les médias
• Anticiper les questions médias et préparer les « dossiers chauds » pour bien le conseiller. médias :
• Aider à construire l’image médiatique du leader.
• Préparer son leader à une interview.
• Les règles du jeu devant les caméras et les micros.
• Organiser une conférence de presse et accompagner le leader.
• Construire une communication

Module 17 – Stratégie de communication                                                                                                                                                                                      Objectif : Concevoir une stratégie de communication efficace 

• Comprendre l‛importance de la communication stratégique
• Définition de la communication stratégique :
  Les objectifs de la démarche de communication stratégique.
  Les objectifs de la communication d’organisation
• Le processus de communication des organisations
  L’écoute
  La diffusion des messages et des signes
  Les cibles.
• L’image de marque d’une organisation :
  Les valeurs                                                                                                                                                                    La réputation
  L’identité
  La personnalité.
• Développer une stratégie de communication
• Les étapes préalables à l‛élaboration d‛un plan de communication
  La communication interne et externe
  La détermination précise des cibles.
• L‛élaboration du plan de communication :
• Les cibles
• L’image de marque d’une organisation :
  La définition et l‛organisation du plan d‛action via la note de cadrage. –
• L‛état des lieux.
  La préparation de l‛action et la mise en œuvre.
  Le point d‛avancement et le bilan de chaque action.

Ressources pédagogiques

Les supports de cours mis à votre disposition sont les suivants :

• Un support de cours écrit pour vous permettre de connaître l’essentiel du cours + exercices.
• Des liens Internet pour vous permettre d’étendre vos recherche bibliographiques et d’approfondir les connaissances
  • Sur option
• Des vidéos de cours par des experts du domaine
• l’option e-conférences

Niveau de la formation et qualité du titre remis en fin de parcours

• À la fin de votre formation, vous obtenez un certificat de fin de formation sous le contrôle de Studies Learning. 
• Le certificat est délivré après correction de l’ensemble de vos devoirs et pour une moyenne générale supérieure à 10/20 .

Prérequis

• Un ordinateur, une tablette ou un smartphone
• Une connexion internet

Langue

Français

Niveau de la formation

Non spécifique

PAYS

FRANCE

À propos du formateur