FORMATION EN LIGNE EN AFRIQUE COMMUNITY MANAGER

La formation avancée en Community Management sur une durée de 3 mois est une plongée approfondie dans l’univers captivant de la gestion de communautés en ligne. Cette formation est conçue pour répondre aux besoins des professionnels cherchant à perfectionner leurs compétences ou des individus passionnés par le développement de communautés numériques. Cette formation offre un parcours complet et interactif pour maîtriser les stratégies avancées de construction, d’engagement et de croissance des communautés digitales.

Objectifs

Cette formation s’adresse aux :

• Professionnels du marketing, de la communication, du digital,
• Entrepreneurs,
• Gestionnaires de communautés en ligne
• Toute personne passionnée par le développement de communautés digitales

Durée

180 heures, accès à l’espace de cours pendant 06 mois + 4 mois de rattrapage dans l’espace.

Programme de la formation

Module 1 : Comprendre le rôle du Community manager

1- Le Community management
2- Les compétences et formations
3- Les traits de caractère à avoir pour être Community manager

Module 2 : Médias et réseaux sociaux

1- Les réseaux sociaux
2- Les caractéristiques des réseaux sociaux
3- Les réseaux sociaux utilisés par les Community manager

Module 3 : Définir une stratégie sur les médias sociaux

1- Quels réseaux choisir ?
2- Les forces et opportunités que représentent les réseaux sociaux
3- Les potentialités des réseaux sociaux
4- Les mots et expressions employés fréquemment par les Community managers

Module 4 : Veiller. Organiser sa présence sur les médias sociaux

1- Qu’est-ce que la veille ?
2- Qu’est-ce que l’e-réputation ?
3- Trouver les bons mots-clés et identifier les sources d’information
4- Les outils de veille
5- Penser et organiser sa présence sur les réseaux sociaux

Module 5 : Les différents types de communautés et d’utilisateurs. La communauté de marque

1- Les différentes communautés
2- Les différents types d’utilisateurs que peut rencontrer un Community manager
3- Les différents niveaux d’engagement des utilisateurs d’une page Facebook
4- La communauté de marque
5- Avoir un objectif de communication
6- Le temps de la communication conversationnelle sur les médias sociaux

Module 6 : Comment animer une communauté
1- Créer du contenu qui suscite l’engagement​
2- Choisir le bon moment pour publier / établir un calendrier éditorial​
3- Surveiller la concurrence
4- Utiliser la publicité Facebook​
5- Éviter l’auto-centrisme​

Module 7 : Gérer les crises. Le Bad buzz. Le rôle du CM
1- La gestion de crise : généralités
2- Dix règles d’or de la gestion de crise
3- Le Bad buzz
4- Comment gérer un Bad buzz et désamorcer la situation
5- Les ambassadeurs
6- Les influenceurs

Module 8 : Créer et diffuser du contenu. La charte éditoriale
1- La création de contenu
2- Les différentes formes de contenu
3- Les outils de création de contenu
4- Le référencement SEO
5- SEO la bonne pratique rédactionnelle
6- La charte éditoriale

Module 9 : Mesurer les effets des actions du Community Manager sur les médias sociaux
1- La stratégie « social media » au cœur de l’entreprise
2- Les KPI
3- Mesurer le retour sur investissement des actions menées

Module 10 : Toutes les facettes du métier de Community manager
1- Le Community manager interne
2- Démarrer en freelance
3- Le réseau LinkedIn et le Community manager
4- Les autres méthodes pour trouver un job de Community manager

Module 11 : Exercice CAS PRATIQUE

Ressources pédagogiques

• Vidéos
• Webconférences
• Cours PDF
• Examens
• Cas pratiques

Niveau de la formation et qualité du titre remis en fin de parcours

Attestation de fin de formation

Prérequis

• Un ordinateur, une tablette ou un smartphone
• Une connexion internet

Langue

Français

Niveau de la formation

Non spécifique

PAYS

BENIN

À propos du formateur